Regulamin

• aroma bodywork •

REGULAMIN świadczenia usług przez Bodywork Elżbieta Tymczewska

I. Postanowienia ogólne

Salon Bodywork Elżbieta Tymczewska jest prowadzony jest przez Mandroya Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grójecka 208, 02-390 Elżbietą Tymczewską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Bodywork Elżbieta Tymczewska z siedzibą 45-304 Opole, ul. Piotrkowska 1/1020, NIP 537-260-12-76, REGON 369876723
Salon zapewnia kontakt poprzez:
a. telefon nr 796 535 432
b. pocztę elektroniczną pod adresem: e.tymczewska@gmail.com
c. w siedzibie - ul. Paryska 2/2, Warszawa

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez pracowników Salonu na rzecz klientów w jego siedzibie.:

Niniejszy Regulamin znajduje się na stronie internetowej Salonu oraz jest przekazywany każdemu klientowi podczas pierwszej wizyty.

Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z przestrzegania jego zasad, a skorzystanie z dowolnej Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

II. Zasady świadczenia usług

Klientem Salonu może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia posiadająca zgodę swojego prawnego opiekuna lub osoba niepełnoletnia poniżej 13 roku życia przebywająca w Salonie pod opieką swojego prawnego opiekuna lub osoby przez niego wyznaczonej.
W trosce o bezpieczeństwo klientów przed przystąpieniem do Zabiegu upoważniony pracownik przeprowadza wywiad z klientem, który ma na celu ustalić, czy nie istnieją przeciwwskazania do wykonania zabiegu.
Klient podczas wywiadu zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działanie niepożądane stosowanych preparatów, jeśli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia przez klienta.
Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Zabiegu, jeśli pracownik przeprowadzający wywiad stwierdzi istnienie przeciwwskazań do jego wykonania.
W czasie korzystania z usług Salonu Klient ma obowiązek:
a. poinformować o stanie swojego zdrowia, aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do wykonania usługi,
b. poinformować o aktualnych urazach, stanach bólowych i innych objawach powstałych w skutek przeprowadzonej usługi,
c. przestrzegania zasad higieny osobistej,
d. przestrzegania zaleceń pracowników Salonu,
Wszystkie zajęcia organizowane przez Salon prowadzone są przez osoby odpowiednio do tego przygotowane, mające odpowiednie wykształcenie lub ukończone kursy, poświadczone uzyskanymi dyplomami/certyfikatami.
Zajęcia prowadzone są w sposób bezpieczny, z wykorzystaniem ogólnie uznanych metod terapeutycznych. Podczas zajęć terapii lub masaży mogą być wykonywane w celach terapeutycznych manipulacje wewnętrzne i zewnętrzne w obrębie twarzoczaszki oraz innych części ciała w uzasadnionych przypadkach.
Salon ściśle przestrzega wymogów sanitarnych sanepidu w zakresie utrzymania porządku, obowiązku dezynfekcji powierzchni oraz wytycznych na czas epidemii.
Stanowiska przeznaczone dla klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.
Po wejściu do salonu Klient ma obowiązek zdezynfekować ręce przy użyciu wskazanego preparatu.
Jeśli nie przeszkadza to w wykonaniu Usługi, klient ma obowiązek nosić w salonie maseczkę i rękawiczki jednorazowe.
Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia używane są wyłącznie środki dopuszczone do stosowania w salonach masażu.
Zabrania się palenia papierosów na terenie Salonu.
Zabrania się wprowadzania na teren Salonu zwierząt, za wyjątkiem psów asystujących

III. Zasady rezerwacji i odwoływania wizyt

Rezerwacji wizyty można dokonać mailowo : e.tymczewska@gmail.com oraz telefonicznie 796 535 432 oraz poprzez zapisy on-line na portalu Booksy: przestrzenparyska2.booksy.com .
Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko i numer telefonu do kontaktu.
Istnieje możliwość przeniesienia wizyty na inny termin pod warunkiem dostępności wolnych miejsc i telefonicznym uprzedzeniu o zmianie co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
Odwołania wizyty można dokonać, meilowo, telefonicznie lub SMS-owo nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem skutkuje koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 50% ceny konsultacji. Należność zostanie doliczona do rachunku podczas kolejnej wizyty (jeśli nie została ona opłacona z góry).
Niestawienie się w ustalonym terminie bez uprzedniego odwołania wizyty skutkuje koniecznością wpłaty zadatku za kolejną wizytę w wysokości 100 % jej podstawowej ceny, który to przepada z chwilą niepojawienia się w umówionym czasie, oraz uiszczenia opłaty w wysokości 50% ceny nieodbytej konsultacji (należność zostanie doliczona do rachunku podczas wizyty).
Salon zastrzega sobie prawo pobierania zadatku przy rezerwacji wybranych Usług, zwłaszcza w przypadku klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie.
O zadatku i jego kwocie klient zostanie poinformowany przed umówieniem wizyty.
Salon zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty i odmowy wykonania Usługi w przypadku klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie.
Klient, który wpłacił zadatek, może odwołać umówioną wizytę najpóźniej na 72 godziny przed jej terminem i odzyskać kwotę wpłaconego zadatku. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 72 godziny przed jej terminem skutkuje zatrzymaniem zadatku przez Salon. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 24 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizycie w umówionym terminie.

IV. Opłaty

Usługi świadczone są odpłatnie.
Opłaty za usługi świadczone przez Salon pobierane są według cennika zamieszczonego na stronie/Facebook oraz dostępnego w Salonie w wersji papierowej. W cenniku wyznaczone są ceny i czas trwania poszczególnych zajęć, w zależności od ich rodzaju. Ceny znajdujące się w cenniku to ceny obowiązujące za pojedyncze zajęcia oraz przy wykupieniu miesięcznego pakietu zajęć.
Opłaty za zajęcia można dokonać gotówką, przelewem lub BLIK przed każdymi zajęciami. Płatność przelewem bankowym na rachunek bankowy 70 1140 2004 0000 3002 5515 5469 jest dostępna dla usług opłacanych z góry.
Salon prowadzi sprzedaż bonów i karnetów.
Karnety uprawniają do odbycia określonej karnetem liczby takich samych Zabiegów, w określonym na karnecie czasie.
Bony podarunkowe są bonami imiennymi, które mogą służyć jako środek płatniczy w Salonie.
Karnety i bony nie podlegają wymianie na gotówkę.
Jeśli klient chce wykorzystać bon do zakupu produktu lub usługi o wartości większej, niż kwota usługi wskazanej na bonie, różnicę w cenie może dopłacić gotówką lub przelewem.
Zabieg umówiony w ramach karnetu, na którym klient nie pojawi się bez wcześniejszego odwołania rezerwacji, przepada i zostaje odliczony od liczby zabiegów na karnecie. Pozostałe zabiegi w ramach karnetu wciąż mogą zostać wykorzystane.
Karnety i bony podarunkowe imienne nie mogą zostać przekazane innej osobie.

V. Organizacja i przebieg wizyty

Klient proszony jest o przybycie na wizytę 10 minut wcześniej przed wyznaczoną godziną.
W przypadku spóźnienia klienta Salon zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.
W przypadku spóźnienia klienta Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W tym przypadku Salon zachowa ewentualny zadatek wpłacony wcześniej przez klienta.
Jeśli Salon odwoła umówioną wizytę, a został wpłacony zadatek, zostanie on zwrócony klientowi.
Jeśli wykonanie Usługi opóźni się z winy Salonu, Usługa nie zostanie skrócona.

VI Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

Dane osobowe Pacjenta przetwarzane są na zasadach opisanych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),
Obowiązek informacyjny – art. 13 RODO przekazywany jest Klientowi podczas pierwszej wizyty jako odrębny dokument.

VII. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
Salon zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O każdej zmianie Pacjent zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS.
Niewyrażenie zgody na postanowienia Regulaminu jest równoznaczne z brakiem możliwości korzystania z usług Salonu.
Wszelkie skargi/ wnioski/reklamacje Klient może składać na piśmie na adres korespondencyjny Salonu wskazany w Regulaminie, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e.tymczewska@gmail.com. Wszystkie skargi/ wnioski rozpatrywane są w terminie 30 dni roboczych od dnia ich wpływu.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawnie przeprowadzonym Zabiegu, poprzedzonym poprawnie przeprowadzonym wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wykonania Zabiegu.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.
Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi. Powinien to zrobić w ciągu 5 dni od jej wykonania lub wystąpienia powikłań wywołanych Zabiegiem.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Salon spełni żądania klienta.
W przypadku odpowiedzi odmownej, klient ma prawo odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Na rozpatrzenie odwołania Salon ma 14 dni kalendarzowych.
Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.
Regulamin obowiązuje od 1 marca 2024 roku